American Express desea ser algo más que una marcha de tarjetas de crédito. En los próximos meses, la compañía norteamericana invertirá unos 100 millones de dólares en empresas dirigidas al público joven para capturar a este sector mediante el comercio online.
El objetivo es llegar a nuevos segmentos de mercado y dejar de ser la marca de tarjetas de crédito exclusiva de las personas adineradas y alto estatus social.
¿Cómo hacerlo? Implementando nuevos servicios que atraigan al público joven como el nuevo servicio de pagos móviles llamado Serve que permite hacer compras desde el móvil, aunque en este campo deberá enfrentarse a la competencia de compañías como Google, Visa y Mastercard.
La tecnología de pagos móviles está emergiendo con fuerza en el mercado y es cada vez más promocionada por las compañías de tarjetas de crédito y los bancos, sin que hasta la fecha se conozca un líder claro en este sector. En eso precisamente consiste la batalla de los pagos a través del móvil: encontrar a un líder mundial que logre expandir este mecanismo por todo el mundo y convertirlo en un medio de pago tan común como el dinero plástico.
American Express busca invertir en empresas enfocadas en sectores cruciales de la experiencia de comercio digital, incluyendo planes de lealtad y recompensas, gestión de pagos móviles y en línea, servicios por comisión, seguridad y detección de fraude y análisis de datos, según hemos leído en The Wall Street Journal.